Автоматизацию бизнеса часто обсуждают в контексте замены сотрудников: вот сейчас подключим AI, сократим отдел поддержки в три раза и получим экономический эффект.
На практике мне гораздо интереснее другой класс задач.
Есть сотрудники, которые умеют анализировать продажи, работать с ассортиментом, рекламой и клиентами. Но несколько часов каждого рабочего дня они тратят на то, чтобы переносить данные из одной системы в другую или в сотый раз писать почти одинаковый ответ покупателю.
Один из проектов, над которым я работал, как раз оказался таким.
