Покупателям сложных программных продуктов — таких, как биллинг — почти всегда требуется техподдержка. Мало кто может справиться со всеми возможными проблемами без помощи разработчиков. А это значит, что в таких случаях техподдержку можно делать платной — но для этого нужно обеспечить высокий уровень качества предлагаемой услуги и корректно учитывать время, за которое берется плата. Сегодня мы поговорим о том, как этого можно добиться.
Рубрика «Нам пишут» - 30
Помочь и заработать: Как получить деньги за техподдержку своего же продукта
2015-11-03 в 15:05, admin, рубрики: аналитика, кейсы, колонка, Нам пишут, советы, статистика, Стратегия, Текучка, техподдержка, Цены / Тарифы, эффективность бизнеса, метки: аналитика, кейсы, колонка, Нам пишут, советы, статистика, Стратегия, Текучка, техподдержка, Цены / Тарифы, эффективность бизнесаКак проверить добросовестность контрагента
2015-11-02 в 11:25, admin, рубрики: бизнес, Госвеб, кейсы, колонка, Нам пишут, советы, Стратегия, суд, эффективность бизнеса, метки: бизнес, Госвеб, кейсы, колонка, Нам пишут, советы, Стратегия, суд, эффективность бизнеса
Любой бизнес требует принятия рискованных решений. Однако каждый уважающий себя руководитель понимает, что если риск можно минимизировать, этой возможностью глупо не воспользоваться. Заключение договора с недобросовестным контрагентом может привести к серьезным последствиям вплоть до полного разорения собственного бизнеса (практика знает подобные примеры).
Более того, Читать полностью »
Питерский Uber отказался от зомби и платы за поездки в Пулково
2015-10-31 в 14:59, admin, рубрики: uber, кейсы, Нам пишут, метки: uber, кейсы, Нам пишутКомпания Uber из-за авиакатастрофы «Когалымавиа» отменила акцию UberZombie планировавшуюся на выходные и снизила до нуля тариф на поездки до Пулково на UberX, сообщается в информационном сообщении сервиса.
В интерфейсе программы указывается, что стоимость поездки до Пулково составит 50 рублей, скорее всего, в связи с техническими ограничениями.
15 заповедей 16 российских стартапов — на примере «Яндекса», «Мегаплана», Ecwid и LinguaLeo
2015-10-30 в 16:18, admin, рубрики: бизнес, кейсы, колонка, Нам пишут, советы, Стратегия, эффективность бизнеса, метки: бизнес, кейсы, колонка, Нам пишут, советы, Стратегия, эффективность бизнеса100% успешных российских ИТ-стартапов продуктового типа начинали бизнес не ради денег, а чтобы решить актуальную проблему, и 100% осознанно выбрали продуктовую модель после опыта работы по сервисной модели. Три четверти знаменитых успешных компаний «выстрелили» в кризис, а четыре основателя из пяти любят и хорошо знают математику. К таким выводам пришли аналитики консалтинговой компании GreenBusinessЧитать полностью »
Почему нужно бросить все и ехать делать стартап в Казахстане
2015-10-30 в 10:58, admin, рубрики: Казахстан, Нам пишут, метки: казахстан, Нам пишутКогда команда российского проекта в сфере технологий рассматривает для ведения бизнеса другие страны, то, обычно, в числе популярных направлений оказываются США, Великобритания, Китай и некоторые государства Юго-Восточной Азии. Популярными эти направления делают благоприятный инвестиционный климат, достаточно развитая для ведения успешного бизнеса технологическая инфраструктура, растущие рынки сбыта, производственные мощности, удобная система налогообложения.
Кочнев, директор по развитию бизнеса «Евросети»: поёт гимн по утрам, гордится логистикой, беседует с профессионалами в туалете и рассказывает, как изменил Rambler&Co
2015-10-30 в 9:54, admin, рубрики: e-commerce, Дмитрий Кочнев, Евросеть, интервью, кадры, кейсы, Медиа, Нам пишут, Народное интервью, метки: e-commerce, Дмитрий Кочнев, Евросеть, интервью, кадры, кейсы, медиа, Нам пишут, Народное интервью, РамблерДмитрий Кочнев, директор по развитию бизнеса компании «Евросеть», ответил на вопросы читателей Roem.ru.
До прихода в «Евросеть» я руководил порталом «Рамблер» в группе компаний Rambler&Co, где мы с командой превращали бизнес «Читать полностью »
Меня зовут Дмитрий Кочнев, я директор по развитию бизнеса «Евросети». Готов ответить на ваши вопросы
2015-10-28 в 12:16, admin, рубрики: e-commerce, mail.ru group, nival, Дмитрий Кочнев, Евросеть, Игроделы, интервью, кадры, кейсы, Нам пишут, Народное интервью, советы, метки: e-commerce, mail.ru group, nival, Дмитрий Кочнев, Евросеть, Игроделы, интервью, кадры, кейсы, Нам пишут, Народное интервью, Рамблер, советыЗдравствуйте! Меня зовут Дмитрий Кочнев, я являюсь директором по развитию бизнеса компании «Евросеть».
До прихода в «Евросеть» я руководил порталом «Рамблер» в группе компаний Rambler&Co, где мы с командой превращали бизнес «Читать полностью »
Открытка компании: Почему в М.Видео нельзя получить товар, не отправив паспортные данные?
2015-10-26 в 14:08, admin, рубрики: e-commerce, М.Видео, Нам пишут, Текучка, метки: e-commerce, М.Видео, Нам пишут, ТекучкаРешил купить MP3-плеер в интернет магазине М.Видео. Почему в интернет-магазине? Потому что доставку нужно сделать в другой город. Выбрал плеер, далее несколько шагов с вводом адреса доставки, контактной информацией получателя, ну и собственно процесс оплаты, который я прошел онлайн через карту.
Пришло письмо с подтверждением заказа, ну, думаю, Читать полностью »
Почему пиарщики получают больше, чем журналисты
2015-10-23 в 12:21, admin, рубрики: Tvzavr.ru, кадры, Медиа, Нам пишут, Олеся Теплова, метки: Tvzavr.ru, кадры, медиа, Нам пишут, Олеся Теплова21 сентября в рамках Russian Interactive Week 2015 я организовала топ-панель «PR на конкурентном рынке», в ходе которой руководитель агентства HR4PR Ольга Дементьева представила рейтинг заработных плат российских топ-менеджеров в сфере PR и GR. По ее данным, годовой доход руководителей public relations, с учетом бонусов и опционов, Читать полностью »
«Море можно сделать поводянистее» — как юзабилити-лаборатория Mail.ru Group помогает понять пользователей
2015-10-23 в 11:23, admin, рубрики: mail.ru group, Афиша Mail.ru, колонка, Нам пишут, наука, одноклассники, почта mail.ru, советы, Стратегия, Текучка, юзабилити, метки: mail.ru group, Афиша Mail.ru, колонка, Нам пишут, наука, одноклассники, почта mail.ru, советы, Стратегия, Текучка, юзабилитиЮзабилити-лаборатория работает в Mail.ru Group уже более четырех лет. О том, для чего она нужна и с какими проблемами сталкиваются профессиональные UX-исследователи, и как они помогают компании лучше понять своих пользователей, Roem.ru рассказала руководитель лаборатории Ксения Стернина.