Рубрика «атс» - 2
Panasonic KX-NSX: новые АТС для корпоративного рынка
2016-11-16 в 9:29, admin, рубрики: Panasonic, атс, ит-инфраструктура, офисная атс, Сетевые технологии, системное администрирование, уатсНовые технологии CRM интеграции в 3CX v15
2016-08-07 в 7:36, admin, рубрики: CRM, Freshdesk, Nutshell, rest, soap, атс, Блог компании 3CX Ltd., интеграция, ит-инфраструктура, Серверное администрирование, Сетевые технологии, системное администрирование, телефонияУниверсальная интеграция 3CX с любой CRM системой
Сегодня мы расскажем о том, как решить, пожалуй, самую актуальную проблему современной телефонии – интеграцию со сторонними информационными системами, прежде всего, CRM системами. Необходимо отметить, что сейчас существует много облачных сервисов телефонии, предлагающих, также, базовый функционал CRM. С другой стороны, многие производители CRM пытаются интегрировать базовые функции телефонии непосредственно в интерфейс пользователя. Также существуют готовые системы “два-в-одном”, в которых уже при проектировании закладывались коммуникационные возможности.
Одним словом, производители этих решений услышали требования пользователей и двигаются в правильном направлении. В целом, так оно и есть. Однако подход “два-в-одном” имеет ряд недостатков, самый главный из которых – неудовлетворительная гибкость. Согласитесь, создание функциональной системы объединенных коммуникаций и первоклассной CRM требует совершенно разных компетенций. В результате пользователь сталкивается либо с ограниченными коммуникационными возможностями, либо с бесполезной “обрезанной” CRM с неясными перспективами развития.
В системах, где CRM изначально объединена с телефонией, также существует ряд недостатков:Читать полностью »
Кейс разработки на Golang: платформа Виртуальной АТС ITooLabs
2016-03-27 в 20:12, admin, рубрики: Go, golang, sip, voicemail, voip, атс, Блог компании ITooLabs, виртуальная АТС, голосовая почта, дво, облачная атс, Программирование, разработка, телефонияПубликуем получасовое видео с кейсом разработки собственной телефонной платформы на Golang. Почему мы отказались от других вендорских решений и стали сами вендором, почему выбрали Golang, какие преимущества и недостатки он имеет перед другими языками программирования?
В докладе описаны кейсы разработки и эксплуатации платформы виртуальной АТС для операторов связи (свыше 20 000 аккаунтов) и голосовой почты для одного из крупнейших мобильных операторов юго-восточной Азии (70 миллионов пользователей).
Докладывает CEO ITooLabs Алексей Найденов (@growler).
Читать полностью »
IP АТС Askozia и Push уведомления в Telegram
2016-02-25 в 6:13, admin, рубрики: api, askozia, asterisk, php, telegram, атс, разработка, телефонияЧасть сотрудников нашей компании работает вне офиса: выезды к клиентам, работа в домашних условиях. Для связи с такими сотрудниками мы используем GSM шлюз, подключенный к нашей АТС Askozia. Любой вызов, поступивший от клиета, может быть переадресован на сотрудника “в поле”.
В таких условиях возникает не удобная ситуация: сотрудник, при входящем вызове видит номер SIM карты, а не номер клиента. Нет возможности оперативно перезвонить на пропущенный вызов.
Мы решили использовать Telegram для оповещения о звонках. Получилась интересная связка программных продуктов Askozia + Telegram + 1C: Предприятие.
Читать полностью »
Использование облачной АТС pbxes.com для расширения возможностей VoiP – SIP телефонии
2015-12-25 в 16:18, admin, рубрики: sip, sip-телефония, voip, атс, Разработка систем связи, телефонияТак сложилось, что у меня есть несколько SIP номеров от разных VoiP операторов в разных странах мира (США, Израиль, Украина, Россия). В какой-то момент, получив очередной звонок с предложением «купить слона» на мой израильский номер в 4 часа утра (я в США, а израильский телемаркетолог об этом, естественно, не догадывается), я понял, что надо что-то делать.
В случае с израильским провайдером все было просто — в личном кабинете провайдера изменил настройки, перенаправив все звонки от незнакомых номеров (которые не в «белом списке») в voice mail с 9 вечера до 7 утра.
Все бы ничего, но через какое-то время я стал получать звонки с предложением купить украинского слона (на украинские номера от Атлантис Телеком и Интертелеком) и российского слона (на номер от Задарма). А тут уже хуже — в личных кабинетах этих трех провайдеров нет возможности перенаправить звонок в voice mail по расписанию или заблокировать какой-то номер. В Задарма и Интертелекоме вообще нет voicemail, с переадресацией тоже не все хорошо (в Задарма — только безусловная переадресация), в Атлантис Телекоме и Интертелекоме — переадресация только на телефонные номера, но не на SIP URI.
В итоге, было найдено решение с использованием облачной АТС pbxes.com.
Кому интересно, приложением под катом (много картинок)
How To: повышаем ARPU оператора связи. Часть 2
2015-12-15 в 7:33, admin, рубрики: arpu, ip-телефония, paas, pbx, SaaS сервисы, voip бизнес, атс, Блог компании ITooLabs, виртуальная АТС, Монетизация IT-систем, облачные сервисы, Управление продажами, управление проектамиДля оператора связи запуск сервиса облачной АТС — процесс достаточно длительный, требующий множества согласований и утверждений, особенно если оператор относится к категории “больших”. Время и ресурсы, сэкономленные на стадии запуска, позволяют сберечь средства и выйти на первую выручку за более короткий срок. В этом смысле мы, как один из ведущих вендоров платформы облачной АТС, всегда советуем отталкиваться от уже подтвержденных бизнес-моделей и пользоваться нашими компетенциями и экспертизой, накопленными за годы непрерывного мониторинга рынка. Публикации в этом блоге преследуют простую цель — помочь бизнесу уже существующих партнеров-операторов и операторов, которые только планируют запустить сервис, создавать эффективные и коммерчески успешные проекты. Сегодня мы хотим рассказать о том, как лучше всего сформировать тарифную политику и создать оптимальный продуктовый каталог, т.е. максимально попасть в рынок.
Как не забыть позвонить важному (и не очень) клиенту? Никогда
2015-06-09 в 7:35, admin, рубрики: CRM система, атс, Блог компании RingCloud, телефония, Управление продажами 
Как говорил автопилот из мультсериала Симпсоны: «В Советской России дорога сама тебя повернет!», а мы скажем, что знаем такую штуку, точнее несколько штук, используя которые, твой телефон будет сам звонить твоим клиентам. Если ты уж сам никогда ничего не помнишь.
Читать полностью »
Учим фрилансеров врать
2015-05-21 в 12:02, admin, рубрики: атс, Блог компании RingCloud, брендинг, голосовое приветствие, дизайн, продажи, Развитие стартапа, телефония, Управление продажами, фриланс 
Виртуальная АТС RingCloud продолжает публиковать кейсы о том, как телефония может помочь в организации бизнес-процессов для разных сфер деятельности.
Ранее мы рассказывали о том, как телефония может помочь владельцам Интернет магазинов.
Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 1)
Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 2)
Теперь я владелец интернет-магазина (Часть 3)
Сегодня, мы хотели бы поговорить о том, как телефония может помочь фрилансеру в работе
Читать полностью »
Аппаратный зал (про инфраструктуру спутниковой сети и осциллограф)
2015-04-09 в 8:03, admin, рубрики: аппаратная, атс, Блог компании ВымпелКом (Билайн), ит-инфраструктура, каналообразующее оборудование, кроссы, модем, осциллограф, Разработка систем связи, спутниковая связь, Стандарты связиВ прошлом посте я показывал, как выглядит земная станция спутниковой связи снаружи. Теперь давайте немного посмотрим на теорию, плюс спустимся вниз в аппаратный зал. Кабели ПЧ, которые мы видели в контейнерах, приходят сюда. Ну, или уходят отсюда, у нас же «приём» и «передача».
Всё начинается и заканчивается антенной:
Антенна, кроме, собственно, зеркала и облучающей системы, имеет в своём составе волноводные тракты, МШУ и (по варианту) систему автосопровождения, антиобледенения, осушки волноводного тракта. Осторожно, трафик.Читать полностью »
Вопрос по переадресации звонков
2013-11-17 в 4:58, admin, рубрики: атс, переадресация звонков, разработка программного обеспечения, телефония, метки: атс, переадресация звонков, разработка программного обеспечения, телефонияВозможно ли сделать следующую схему.
— Есть клиент, у него есть свой личный моб. тел, номер которого он вводит при регистрации в системе.
— Есть другой клиент, который должен получить возможность дозвонится до первого через общий номер, но система должна переправить звонок на персональный мобильный.
То есть нужна организация контакта, через общий номер компании.
Что бы клиент с одной стороны и исполнитель с другой, общались, созванивались, через общий номер в автоматически режиме.
Звонки будут совершаться с страницы мобильного сайта или приложения.
Читать полностью »