Рубрика «Управление продуктом» - 132

Рождение приложения, призванного решить личные проблемы, впоследствии изменившее жизнь автора.

Этот пост – история создания приложения. Подробно изложены вопросы предпосылок, полезности, процесс и выводы. В отдельную категорию я вынес некий набор наблюдений и открытий, которые обрел во время работы над приложением. Статья с технической «начинкой» будет отдельно, в ней я опишу разработку на Swift, разработку под Apple Watch.

Оглавление

Часть 1. История
Часть 2. О приложении и технике Pomodoro
Часть 3. Итоги и выводы
Часть 4. Полезная информация

image
Читать полностью »

image

Дорогие друзья, мы подготовили кейс, в котором хотели бы рассказать вам о том, как виртуальная АТС RingCloud может помочь вам в решении проблем, которые возникают перед владельцами интернет — магазинов. Так как материал получился достаточно объемным, мы решили разбить его на три части.

В первой части мы расскажем о том, какие основные проблемы возникают у владельцев интернет — магазинов. О том, что такое виртуальный номер и как его выбрать.
Читать полностью »

«Клиентский опыт, качество клиентского обслуживания (customer experience)» в эти дни – это модное слово для стратегов маркетинга, и «управление качеством клиентского обслуживания» — это последний писк моды во многих маркетинговых обсуждениях. «Превосходство в качестве клиентского обслуживания» является одной из шести категорий, за которые каждый год награждают «Наградами от Gartner и 1to1 Media за превосходство в управлении отношениями с клиентами» (Gartner & 1to1 Media CRM Excellence Awards) (вместе с другими категориями, такими как Эффективность службы продаж, Клиентская аналитика и т.д.).

Но что есть «превосходство» в качестве клиентского обслуживания, на самом деле?Читать полностью »

Рустам Салаватов«Мегамозг» продолжает «Советы основателя», и на этот раз мы поговорили с одним из создателей видеосервиса LIFE.FILM. Ранее мы уже писали об этом стартапе. На данный момент компания прошла этап посевных инвестиций, запуск и стремительно приближается к началу расширения.

Сервис LIFE.FILM позволяет своим пользователям создавать видеоролики и делиться ими через социальные сети, при этом не затрачивая много времени на монтаж. Интеллектуальные алгоритмы выбирают лучшие кадры исходного видео, при этом большое внимание уделяется лицам, образам, движению, цветовому охвату кадра и др.

Видео монтируется автоматически на основе музыкального ритма выбранной композиции. Идет клиповая нарезка по 1.5-3 секунды на фрагмент. Чем быстрее музыка тем быстрее нарезка. Сервис предоставляет как бесплатные, так и оплачиваемые услуги.

В некотором роде LIFE.FILM очень схож с Instagram, только оперирует видеоконтентом. Итак, предоставим слово основателю. Знакомьтесь — Рустам Салаватов (fortunato).
Читать полностью »

Почему я больше не рекламирую услуги своей компании - 1

Клиенты – основа любого дела. Первые клиенты приходили в мою ИТ-аутсорсинговую компанию по рекомендации. Это был непредсказуемый и крайне скромный поток. Временами, по 3 месяца никто даже не интересовался нами. Чтобы хоть как-то подтолкнуть рост бизнеса, через два года после его открытия я вложился в рекламу и продвижение сайта компании в Интернете. Дела пошли куда веселее.

За 4 года использования рекламы штат моей компании вырос с четырех до 25 специалистов. Но чем дальше, тем меньше это приносило радости. Использование рекламы размывало заложенные при создании компании цели и ценности работы. Компания превращалась в еще одного «аутсорсера». В итоге, чтобы исправить ситуацию, мне пришлось отказаться от использования рекламы, а в последующие два года расстаться с большинством привлеченных через нее клиентов. Теперь мы работаем только с пришедшими к нам по рекомендации клиентами. В данной статье я хочу рассказать о причинах, побудивших меня к такому шагу.
Читать полностью »

Автор «The Lean Startup» Эрик Рис привлекает желающих к созданию новой книги - 1

Вышедшая в 2011-м книга «The Lean Startup», описывающая «бережливый» подход к созданию инновационных компаний, стала очень влиятельной. Теперь ее автор Эрис Рис работает над книгой «The Leader’s Guide» о том, как воплощать «бережливые» идеи в конкретных жизненных ситуациях — и делает это нестандартным образом.

Он организовал краудфандиновую кампанию, и поддержавшие ее получат книгу эксклюзивно, в магазины она не попадет (для широкой аудитории позже будет написана еще одна). Однако цель кампании была не только в сборе денег. В вопросе практического внедрения идей «The Lean Startup» Рис хочет не ограничиваться собственным опытом, а изучить как можно больше чужого — поэтому бэкеры получают доступ к специальному сообществу для обмена стартаперским опытом. Кампания, поставившая целью $135 000, уже собрала $440 000, и до ее конца сейчас остается четыре дня.

Читать полностью »

Ну вот мы и добрались до предметной области ИТ. Первый и очень важный вопрос – что же такое «ИТ-услуга»? Смотрим в Википедию:

IT-услуги (Ай-Ти услуги, ИТ-услуги; в том числе ИТ-консалтинг) — услуги, связанные с оказанием помощи в освоении компьютерной грамотности пользователей, обучению их новым программным продуктам
Статья «Услуга» русской Википедии (в редакции от 16 марта 2015 года).

Приехали. Оказывается, гиганты индустрии ИТ-услуг, такие как Google, занимаются оказанием помощи в освоении компьютерной грамотности…
И тут нам на помощь приходит ITIL.

ИТ-услуга — услуга, предоставляемая поставщиком ИТ-услуг…
Поставщик ИТ-услуг — поставщик услуг, предоставляющий ИТ-услуги…
Официальный русскоязычный глоссарий ITIL 2011

А нет, не приходит.

Вообще хочется смеяться и плакать. Цитата из русской Википедии – это ярчайший пример того терминологического бардака, который творится в нашей индустрии. Определения из словаря ITIL, в свою очередь, – это изящная попытка этот бардак с умным видом замаскировать.Читать полностью »

Apple начал принимать предзаказы на все версии Apple Watch в странах, где продажа смарт-часов стартует 24 апреля. С сегодняшнего же дня в магазинах Apple Store по всему миру можно будет примерить различные версии Apple Watch.

В приложение на iOS и на сайте встроен календарь, с помощью которого можно назначить «встречу» в магазине с продавцом-консультантом для того, чтобы выбрать наиболее подходящую модель.
Читать полностью »

Советы основателя. Алексей Виноградов, основатель CallsFreeCalls и создатель IXC - 1На «Мегамозге» вновь — «Советы основателя».

Алексей Виноградов, сегодняшний герой рубрики, родом из Одессы. Весь его опыт, начиная с Одесского Политехнического университета – в телекоммуникациях: от работы главой технического отдела компании Vega, до основания собственного бизнеса по биллингу для голосовых платформ и IP-телефонии.

Эта деятельность вылилась в создание группы компаний IXC, ставшей одной из ведущих на рынке биллинга, систем softswitch и сбора статистических данных в VoIP.

Текущий проект Алексея – бесплатный VoIP-мессенджер CFC, который существует с 2012 года. Он говорит, что специально для этого проекта за 6 месяцев освоил Objective C и C++, так как стремился к тому, чтобы написать первый код приложения самостоятельно. Тестовая версия была выполнена в виде простого мобильного клиент-сервера, ставшем в итоге CallsFreeCalls.

Алексей с командой реализовал в приложении новую модель монетизации, введя в приложение виртуальную валюту в виде бонусов и убрав всю рекламу в отдельный блок (offer wall). Пользователи решают сами, когда и сколько бонусов они хотят получить, за просмотр ролика или скачивание приложения.

В итоге сегодня у CFC 300 000 активных месячных пользователей при общем уровне регистраций в 3 миллиона. В среднем пользователи iOS говорят около 8400 минут в сутки, на Android – 1400 минут. Через приложение отправляется более 4000 SMS ежедневно.

Инвесторы CFC – Altair.vc
Читать полностью »

В данной статье на примере одного неудачного кейса рассмотрим, как отличные навыки дизайн-мышления и креатива, использование ярких идей в совокупности с методологией user-centered design применялись при проектировании зарубежного элитного интернет-магазина алкогольной продукции. В статье будет не просто описываться все случившееся как неизбежность, но и будет проведена попытка проведения «работы над ошибками».
image
Читать полностью »


https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.4.1/jquery.min.js