Рубрика «пользовательский опыт»

Юзабилити‑тестирование без иллюзий, или почему технических тестов недостаточно?

2026-05-04 в 5:18, admin, рубрики: пользователи, пользовательский интерфейс, пользовательский опыт, юзабилити, юзабилити интерфейсов, юзабилити сайтов, юзабилити-тест, юзабилити-тестирование

Читать полностью »

Дизайн на 100 миллионов: как мы пересобирали главную страницу Госуслуг

2026-04-11 в 17:37, admin, рубрики: госсервисы, госуслуги, дизайн, интерфейсы, пользовательский опыт, продуктовый дизайн, проектирование интерфейсов, РТЛабс

Интерфейс, у которого нет права на «целевую аудиторию»

Вашим продуктом пользуется и 18-летний студент, оформляющий пушкинскую карту, и 80-летняя бабушка, которой нужно записаться к врачу.

Главная страница и начальный экран портала государственных услуг — `Читать полностью »`

Семантика в IT: почему нас бесят удобные программы

2026-03-01 в 16:16, admin, рубрики: UI, UX, ахитектура ПО, дизайн, интерфейс, пользовательский опыт, Программирование, продукт, Семантика, холивар

В центре всего стоит UX (User Experience).

Все говорят про UX.

UX - это святое.

UX - это цель.

UX - это путь.

Да и, в конце-то концов, UX - это то, за что мы платим (или не совсем) деньги и прощаем недостатки.

Но, если копнуть глубже, возникает вопрос: «А из чего, собственно, состоит UX?»
Ответы обычно примитивны: из интерфейса, удобства, скорости, привычности. Но, чувствуете, чего‑то не хватает? Есть системы с красивым интерфейсом, которые бесят. Есть и такие, «некрасивые», к которым возвращаешься снова и снова.

Небольшое лирическое отступление

Читать полностью »

История о том, как государство сделало всех нас бета-тестерами

2026-02-25 в 16:51, admin, рубрики: IT в госсекторе, бета-тестеры, госпросьюмеризм, госуслуги, пользовательский опыт, цифровизация, цифровой аутизм

(Эта статья — первая из цикла публикаций, посвящённых исследованию дефектов цифровой трансформации госуправления)

История о том, как государство сделало всех нас бета-тестерами - 1

Давайте представим такую ситуацию:

Читать полностью »

Хватит покупать курсы. Соберите портфолио на реальных кейсах. 3 разбора + чек-лист

2026-02-23 в 13:16, admin, рубрики: анализ документации, аудит документации, информационная архитектура, как стать аналитиком, метрики качества документации, пользовательский опыт, портфолио аналитика, системный анализ, техническая документация

Важное примечание: Все исследования проведены на публичных данных. Я отправляю эти разборы командам, потому что верю: лучший способ проверить гипотезы — столкнуть их с реальностью. Моя задача — подсветить разрывы в пользовательском опыте, которые могут стоить денег, и предложить варианты их устранения. Буду рада обратной связи и готовa скорректировать выводы, если увижу контекст, который ускользнул от моего внимания как внешнего исследователя.