Возможно, вы собираетесь установить себе на сайт форму обратной связи, возможно, она уже стоит, а быть может вы уже опробовали этот канал и жутко в нем разочаровались. Так или иначе, сегодня на рынке можно выделить 4 разновидности формы обратной связи, представленные несколькими игроками. Мы постараемся, по мере возможностей, максимально объективно рассказать об их минусах и плюсах.
Рубрика «Повышение конверсии» - 42
Какой вид сервиса обратной связи выбрать для своего сайта
2015-06-16 в 14:59, admin, рубрики: callback, feedback, Блог компании Rocket Callback, интернет-маркетинг, консультант, обратная связь, онлайн-чат, Повышение конверсии, Развитие стартапа, Управление продажами
Нужен ли callback сайту с невысокой посещаемостью?
2015-06-15 в 5:21, admin, рубрики: callback, CallbackHunter, chaser, HookMyVisit, leadhacker, rocketcallback, uptocall, веб-аналитика, звонок с сайта, интернет-маркетинг, обратный звонок, Повышение конверсии, сервисы, Управление e-commerce, Управление продажамиВ продолжение постов о сравнении популярных сервисов http://habrahabr.ru/company/altweb/blog/254623/ и http://megamozg.ru/post/15528/.
В статье приведу только факты и свои выводы о необходимости подобных «фишек».
Сразу оговорюсь: долгое время я считал, что все эти сервисы – полная ерунда, которая отнимает время посетителей и деньги владельцев сайта. Но волею случая я проверил работу одного из сервисов на своем клиенте. Причем, это сайт с достаточно скромной посещаемостью и «стареньким» дизайном.
Начал я с того, что заказал обратный звонок в нескольких сервисах (был выходной, по-моему, 11 мая):
Единственный, кто перезвонил – Chaser, с ним и поработали.
Проблем с настройкой не было: 3 телефона поставил с переключением через 8 секунд «не ответа». Большая часть звонков «падала» на первый номер. Chaser в течение 2 минут пытается дозвониться до менеджеров, перебирая номера (можно задать последовательность). Решил сделать тестирование жестким: форма всплывала по времени, при длительной неактивности, и всегда при попытке закрыть страницу, вне зависимости от того показывался виджет пользователю ранее или нет.
Настройки внешнего вида не менял. Взял все стандартное.
Читать полностью »
Обзор систем подсчета посетителей
2015-06-13 в 4:52, admin, рубрики: Повышение конверсии, система подсчета посетителей, управление персоналом, метки: система подсчета посетителейВ современной розничной торговле для мотивации продавцов используется показатель конверсии. Скольких из пришедших людей удалось превратить в покупателей. Сколько людей совершило покупку посчитать не сложно. А вот сколько людей заходило в магазин? Ниже общий обзор существующих решений для подсчета покупателей с моими размышлениями о плюсах и минусах той или иной системы.
WayForPay: О готовности рынка к покупкам в «один клик»
2015-06-11 в 6:45, admin, рубрики: wayforpay, Аналитика мобильных приложений, Блог компании WayForPay, конверсия, онлайн платежи, оплата в один клик, Повышение конверсии, прием онлайн платежей, токены, Управление e-commerce, финансы в ITДлительный процесс регистрации, бесконечные формы, ввод платежных данных — чем больше шагов для совершения покупки, тем меньше вероятность того, что клиент оплатит товар или услугу на сайте. По данным исследования Statista.com около 21% респондентов утверждают, что не завершили покупку из-за длительности процесса оплаты на сайте. Интернет-бизнес постепенно упрощает процесс реализации оплаты, убирая лишние поля в платежной форме, в то время как представители зарубежного рынка электронной коммерции уже давно практикуют оплату в “один клик”.
Когда правила повышения конверсии не работают: 7 грандиозных провалов
2015-06-11 в 5:55, admin, рубрики: Блог компании YAGLA, интернет-маркетинг, конверсия сайтов, Медиа, Повышение конверсии, повышение продаж, повышение эффективности, управление проектами 
Существуют десятки способов повышения конверсии. Некоторые из них считаются чуть ли не «священными»:
— Избавляйтесь от слайдеров — они отвлекают;
— Делайте посадочную страницу как можно более короткой — пользователи не любят «портянки»;
— Просто увеличьте размер кнопки CTA, и будет вам счастье.
И еще много-много «правил», «законов», «стратегий».
Да, они взяты не из воздуха, а на основании практики и тестирования. Но то, что работает у большинства, может не сработать у вас. При этом мы настолько привыкли к каким-то положениям, что обратный результат воспринимается как сенсация.
В этой статье мы сделали перевод подборки от экспертов ConversionXL — это разрыв шаблона, 7 невероятных примеров, когда результаты a/b тестов опровергают самые «железные» приемы увеличения конверсии.
Читать полностью »
Персонализация как главный тренд сервисов общения с посетителем
2015-06-08 в 15:23, admin, рубрики: facebook messenger, rocket callback, zopim, Блог компании Rocket Callback, интернет-маркетинг, обратная связь, Повышение конверсии, Развитие стартапа, Управление продуктом, чат, метки: facebook messenger, rocket callback, zopimСредства коммуникации на сайте – один из тех важных инструментов, которому уделяют недостаточно внимания. В Facebook это заметили и теперь превращают свой Messenger в полноценный рабочий инструмент, посредством которого интернет-магазины связываются со своими клиентами. Функция Business еще недоступна жителям России, но в целом различить, что собирается Facebook сделать в итоге, уже можно и так.
Немного о дилемме инноватора в IT
2015-05-29 в 12:59, admin, рубрики: callback, rocket callback, Блог компании Rocket Callback, дилемма инноватора, интернет-маркетинг, конверсия, обратный звонок, Повышение конверсии, Развитие стартапа, Управление продуктом, метки: дилемма инноватораВ 1997 году профессор Гарвардской школы бизнеса Клейтон Кристенсен таки закончил и опубликовал свою книгу «Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают крупные компании». В небольшой книге из 2 глав подробнейшим образом описана суть «подрывных» инноваций и их влиянии на бизнес. В свое время вдохновившись этой книгой мы и решили создать свой виджет.
В книге Кристенсен дает четкое определение дилемме инноватора – это «явление, когда люди, которые изобретают что-то, оказываются последними, кто видит, что за этим стоит». Выглядит это вот так:
Без купюр. Отчет кэшбэк-сервиса CloverR за апрель 2015. Как вам новая регистрация?
2015-05-28 в 21:25, admin, рубрики: analytics, cashback, cloverr, startup, Блог компании Кэшбэк-сервис CloverR, Повышение конверсии, Развитие стартапа, Управление продуктом, управление проектами 
Продолжаем писать отчеты о развитии кэшбэк-сервиса CloverR. В этот раз мы расскажем о том, как улучшили показатели покупок, но ухудшили показатели регистраций, переделав формы авторизации и регистрации, а также под катом много наших метрик за последний месяц.
Читать полностью »
От сайта к лэндингу: отличия и возможности
2015-05-26 в 15:45, admin, рубрики: Krible, Блог компании Krible, интернет-маркетинг, лендинг, Монетизация веб-сервисов, Повышение конверсии, сайты, Управление продажами, метки: KribleПочти все сегодня продают товары или услуги через сайт
У кого-то сайт до сих пор выполняет функцию визитки, «чтобы было». Но для других предпринимателей сайт — важный рекламный канал, который приносит основное количество заявок. Даже крупные застройщики сегодня тратят до 75% рекламных бюджетов на интернет, и только 25% — на «наружку», флаера, радио и журналы.
Если вам тоже важен сайт для продаж — вы наверняка постоянно ищете способы, как его улучшить; что добавить на сайт, чтобы зацепить больше клиентов и получить больше звонков.
Читать полностью »
Контент-маркетинг: как мультиканальный подход увеличил органический трафик на 97%
2015-05-26 в 11:47, admin, рубрики: seo, интернет-маркетинг, контент-маркетинг, Повышение конверсии, поисковая оптимизация, управление проектамиРезюме
Независимо от размера компании или целевой аудитории, контент-маркетинг – важнейший инструмент B2B маркетологов. Сделанный качественно, он может стать тем стержнем, на котором держатся другие маркетинговые каналы.
В данном случае, речь идет о том, как европейский разработчик CRM системы SuperOffice, использовала контент – маркетинг во всех своих инструментах продвижения. При этом, выдерживая конкуренцию с такими монстрами рынка как Saleforce и Microsoft.
Узнайте, как SuperOffice применила тактику сфокусированную на контенте, в SEO, социальных медиа и е-mail маркетинге. В результате чего, органический трафик возрос на 97%, а количество лидов увеличилось на 43%.Читать полностью »