В каждый пост нашего блока на Хабре мы вставляем едва-заметный промо-код — с ним любой читатель может приобрести хостинг со скидкой в 15%. Но спустя 1000 постов, в виде исключения, мы решили осмелиться и написать небольшой отдельный пост рекламного характера, в котором предлагаем кое-что ещё более выгодное и розыгрыш. Если вы уже являетесь пользователем нашего сервиса — заходите под кат, попытайте свою удачу.
Аварийный режим (также упоминается как IPKVM), позволяющий подключаться к VPS без RDP прямо с уровня гипервизора, экономит 15–20 минут в неделю.
Первое и главное — не бесить людей. Во всём мире поддержка разделена на линии, и сотрудник первой должен попробовать типичные способы решения. Если задача выбивается за их пределы — передать второй линии. Так вот, среди администраторов VDS достаточно часто попадаются люди, которые умеют думать. В отличие от многих других поддержек. Ну, по крайней мере, существенно чаще. И они хорошо структурируют тикет, сразу описывая всё что нужно. Если у первой линии «глаз замылится» и они случайно в ответ на такое попросят включить и выключить — это фиаско.
Задача стоит очень простая: сделать поддержку нашего VDS-хостинга адекватной при минимуме затрат. Потому что мы фастфуд мира хостинг-провайдеров: никакого особого «облизывания», низкие цены, нормальное качество. Ранее уже был рассказ про то, что с появлением инстаграм-няшек, пытающихся автоматизировать ведение аккаунта и владельцев малого бизнеса с удалённой бухгалтерией и остальных не слишком прокачанных в технологиях людей, общение «как админ с админом» прокатывать перестало. Пришлось менять язык общения.
Теперь расскажу о процессах чуть больше — и о неминуемых косяках с ними.
Читать полностью »
Лучшие практики Kubernetes. Создание небольших контейнеров
Лучшие практики Kubernetes. Организация Kubernetes с пространством имен
Лучшие практики Kubernetes. Проверка жизнеспособности Kubernetes с помощью тестов Readiness и Liveness
Лучшие практики Kubernetes. Настройка запросов и лимитов ресурсов
Лучшие практики Kubernetes. Корректное отключение Terminate
Если вы похожи на большинство людей, то, скорее всего используете ресурсы, функционирующие за пределами вашего кластера. Возможно, вы используете API Taleo для отправки текстовых сообщений или анализируете изображения с помощью API Google Cloud Vision.Читать полностью »
Лучшие практики Kubernetes. Создание небольших контейнеров
Лучшие практики Kubernetes. Организация Kubernetes с пространством имен
Лучшие практики Kubernetes. Проверка жизнеспособности Kubernetes с помощью тестов Readiness и Liveness
Лучшие практики Kubernetes. Настройка запросов и лимитов ресурсов
Важным моментом в работе распределенных систем является обработка сбоев. Kubernetes помогает в этом, используя контроллеры, которые следят за состоянием вашей системы и перезапускают переставшие работать сервисы. Однако Kubernetes может принудительно останавливать работу ваших приложений, чтобы обеспечить общую жизнеспособность системы. В этой серии мы рассмотрим, как можно помочь Kubernetes выполнять свою работу более эффективно и сокращать время простоя приложений. Читать полностью »
Привет! Это ликбез про то, как, имея обычные навыки Win-пользователя, создать удалённый рабочий стол на Windows. Сразу скажу, что большей части аудитории Хабра это покажется детским садом, но, как мы знаем по первой линии нашей поддержки, этот навык очень востребован. Ну и теперь будет ссылка, которую можно отправить вместо объяснений.
Мы часто сталкиваемся с мифом, что для поднятия собственного виртуального сервера нужно быть гуру технологий и знать тайны Linux. Сегодня всё уже давно не так и можно создать виртуальную машину на Windows за 15 минут, четыре-семь из которых вы будете ждать, пока она, собственно, создастся. Это просто, быстро, дёшево и не требует решительно никаких специальных навыков. Поэтому ликбез.
— Зачем это нужно?
Самый частый случай — чтобы база данных бухгалтерии была в компании, а не на домашнем компьютере бухгалтера. Если бухгалтер заболеет или с ним случится что-то ещё, будет тяжело доставать всё это. Более редкие случаи — когда нужно иметь под рукой своё рабочее окружение с телефона из любой точки мира или когда вы часто используете чужие компьютеры.
Ещё это пригодится для создания игровых серверов, торговли на бирже, торрентов, разных повторяющихся процессов, программ для автоматизации соцсетей (и накрутчиков лайков, чего уж там), SEO-утилит, подготовки к сдаче белой бухгалтерии, путешествий (особенно, когда вы не хотите возить свой домашний компьютер куда-то в соседний город на месяц) и так далее. Ещё часто VPS используется для безопасности банк-клиента компании. Читать полностью »
Поддержка разговаривала с пользователями сухо, коротко и официально. Пользователи обижались. Например, вот:
Клиент: Привет, как поднять VPN на сервере?
Поддержка: Ваш сервер в порядке, мы не занимаемся серверным администрированием [закрывает тикет].
Поддержка права? Права. Но клиент обиделся. Потому что можно было то же самое написать нормально:
Клиент: Привет, как поднять VPN на сервере?
Поддержка: Добрый день! Я не могу помочь вам настроить VPN, потому что мы оказываем поддержку только в случае, если что-то не работает на нашей стороне. Но у нас есть статья в базе знаний, как просто поднять VPN. Спасибо за обращение [закрывает тикет].
Что поменялось? Клиент понял, что его не послали, а что всё ещё уважают, но услуга не входит в пакет. Для тех, кому первая фраза кажется слишком сухой, есть элементы этикета, которые используют все вежливые люди. Есть понятный следующий шаг.
Мы стараемся давать максимум технических вещей за минимум денег, и поддержка традиционно оставалась за бортом: она дорогая в расчёте на стоимость месячного тарифа VDS. Но оказалось, что можно поменять многое довольно дёшево. Мы и поменяли. И протестировали. Ниже — несколько основных вещей:
Лучшие практики Kubernetes. Создание небольших контейнеров
По мере того как вы начинаете создавать все больше и больше сервисов Kubernetes, простые по началу задачи начинают усложняться. Например, команды разработчиков не могут создавать службы или развертывания под одним и тем же именем. Если у вас тысячи подов, их простое перечисление займет кучу времени, не говоря о том, чтобы обеспечить им нормальное управление. И это только верхушка айсберга.
Давайте рассмотрим, как пространство имен namespace облегчает управление ресурсами Kubernetes. Итак, что же такое пространство имен? Namespace можно рассматривать как виртуальный кластер внутри вашего кластера Kubernetes. Вы можете иметь несколько изолированных друг от друга пространств имен внутри одного кластера Kubernetes. Они реально могут помочь вам и вашим командам с организацией, безопасностью и даже производительностью системы.
В большинстве дистрибутивов Kubernetes кластер «выходит из коробки» с пространством имен, имеющим название «default». На самом деле существует три пространства имен, с которыми Kubernetes имеет дело: default, kube-system и kube-public. В настоящее время Kube- public используется не так уж часто.Читать полностью »
Если у вас ненулевой баланс на счету RU Center, то с вас могут начать списывать 99 р/месяц. Услуга в подарок.
Читать полностью »
Недавно Дэвид О’Брайен открыл свою собственную компанию Xirus (https://xirus.com.au), сосредоточившись на облачных продуктах Microsoft Azure Stack. Они предназначены для согласованного создания и запуска гибридных приложений в центрах обработки данных, в пограничных расположениях, удаленных офисах и облаке.
Дэвид обучает отдельных лиц и компании всему, что связано с Microsoft Azure и Azure DevOps (бывшему VSTS) и до сих пор занимается практическим консультированием и инфракодированием. Он уже 5 лет является обладателем премии Microsoft MVP (Самый ценный профессионал Майкрософт), а недавно получил награду MVP Azure. Как соорганизатор Melbourne Microsoft Cloud и Datacentre Meetup, О’Брайен регулярно выступает на международных конференциях, сочетая свой интерес к путешествиям по миру со страстью делиться ИТ-историями с сообществом. Блог Дэвида находится по адресу david-obrien.net, он также публикует свои онлайн-тренинги по Pluralsight.
В выступлении рассказывается о важности метрик для понимания того, что происходит в вашей среде и того, как работает ваше приложение. Microsoft Azure имеет мощный и простой способ отображения метрик для всех видов рабочих нагрузок, и в лекции говорится, как можно все их использовать.
В 3 часа ночи, в воскресенье, во время сна вас внезапно будит сигнал текстового сообщения: “сверхкритическое приложение снова не отвечает”. Что же происходит? Где и в чем причина «тормозов»? Из этого доклада вы узнаете про сервисы, которые Microsoft Azure предлагает клиентам для сбора логов и, в частности, метрик ваших облачных рабочих нагрузок. Дэвид расскажет, какие метрики должны вас интересовать при работе на облачной платформе и как до них добраться. Вы узнаете об инструментах с открытым исходным кодом и построении панелей мониторинга и в результате приобретете достаточно знаний для создания своих собственных панелей. Читать полностью »
В общем, сразу хочу сказать, что мнение про ад и то, что сервис у многих из двухтысячных — это оценочное суждение. На самом деле, конечно, они родом из России. На самом деле, конечно, мы тоже хороши, и об этих пятнах в биографии я тоже расскажу. На самом деле, в последние годы та же поддержка у многих стала гораздо лучше. Но всё равно кое у кого родословная кое-где да всплывает.
Давайте я пройдусь по проблемам, которые часто прямо нереально болят у клиентов хостинга, расскажу, что хорошо-плохо у нас и как это выглядит в других хостингах в России и за её пределами (но там, очевидно, я знаю про внутрянку меньше).
Первая история — железо. Клиентов нереально бесит, когда полетел RAID-контроллер или вылетело сразу несколько дисков, и поддержка делает простой на замену. У нас был один клиент, которого сначала рикошетом зацепило DDoS по соседней VDS в том же серваке, потом через два часа начались плановые работы с сетевым адаптером, а потом ещё и рейд ушел в ребилд после включения-перезагрузки. К вопросу дидосов мы ещё вернёмся, кстати.
Так вот, можно взять дешёвое «околобытовое» железо и часто его чинить, а можно серверное — у нас Хуавей корпоративной линейки. Насколько я знаю, профессиональное серверное железо есть у нас и ещё у двух игроков на российском рынке. Поправьте меня, если ошибаюсь. Это потому что мы на старте считали, что проживём больше пяти лет и решили списывать старое железо минимум через пять лет после начала эксплуатации. Кстати, опять же, примерно так и появился тариф за 30 рублей за VDS, смекаете?Читать полностью »
