Привет Хабр, меня зовут Александр. Многие люди были мотивированы моей статьей, что вдохновило меня на написание продолжения. Статью я опубликовал ранее и она находится здесь.
Для тех, кто читает вторую часть, не прочитав первую, настоятельно рекомендую не поленится и прочесть первую часть статьи.Читать полностью »
Рубрика «клиенты» - 5
Заметки для игры в бизнес. Часть 2
2013-06-05 в 23:05, admin, рубрики: бизнес, ит-индустрия, клиенты, разработка, управление проектами, фриланс, метки: бизнес, ит-индустрия, клиентыЗаметки для игры в бизнес
2013-05-07 в 14:48, admin, рубрики: бизнес, ит-аутсорсинг, клиенты, переговоры, проекты, разработка, управление проектами, фриланс, метки: бизнес, ит-аутсорсинг, клиенты, переговоры, проекты, фрилансБизнес – это игра или нет? Я думаю да. А у любой игры должны быть правила.
Привет Хабр, меня зовут Александр. Сегодня я хотел бы поделиться с вами о том, как надо или не надо вести бизнес в сфере IT. Данные заметки я извлек из собственного опыта. Я не буду писать здесь книжными и в тоже время, зачастую, пустыми и скучными фразами. Здесь будет только то, что я почерпнул для себя работая на поприще самостоятельной работы, то есть не на дядю. Вся статья будет поделена на части. Во всех частях кроме первой, материал будет изложен в виде заметок, после каждой заметки я буду приводить пример из моей работы, чтобы не быть голословным. Поехали!
Читать полностью »
Почему я должен это переделывать? Ведь мне же не сложно!
2013-03-07 в 12:41, admin, рубрики: веб-дизайн, клиенты, Песочница, разработка сайтов, метки: веб-дизайн, клиенты, разработка сайтовПост не претендует на справочный источник. Пост претендует на побуждение читателя к обсуждению проблемы.
Последние дни стараюсь оптимизировать бизнес-процессы своей маленькой компании и думаю о том как снизить издержки, как снизить трудозатраты и работать эффективнее. У веб-студий, фрилансеров и всех кто занимается разработкой сайтов или их части (в частности дизайн сайта) есть огромный такой камень, о которые они запинаются.
Я говорю о фразах клиентов вида «А вот тут поправьте» или «Это не то, предложите еще 2-3 варианта, чтобы мы обсудили».
Многие затыкаются на этом камне и простые, казалось бы, проекты превращаются в долгострои…
Читать полностью »
Адовы клиенты или клиент всегда прав?
2013-02-20 в 20:29, admin, рубрики: клиенты, Песочница, метки: клиенты В очередной раз хотел бы поднять извечную проблему исполнитель-заказчик. Сколько бы лет не прошло, как бы технологии не ушли далеко вперед, заказчики в большинстве своем остаются с той же психологией, что и 10 лет назад. В связи с чем возникает вопрос: как вы работаете с клиентами, когда они желают из своих благих намерений «улучшить» дизайн или юзабилити?
Читать полностью »
Как получить первых пользователей своего продукта
2012-11-23 в 7:34, admin, рубрики: Google Adwords, бизнес студии, клиенты, реклама, метки: Google Adwords, клиенты, рекламаПо итогам предыдущих постов (1, 2, 3) про запуск своего проекта основной вопрос, который люди задают в комментариях и в личке: «Как же найти тех самых первых пользователей/клиентов?»
Поделюсь своим опытом и цифрами, причем не только в софтверной области. Ну и заодно — несколько реальных историй, которые будут полезны тем, кто еще только планирует запускать свой проект.
Пользователи и клиенты. В чем разница?
2012-08-28 в 17:53, admin, рубрики: SaaS / S+S, Блог компании «Knoema», клиенты, ликбез, менеджмент проектов, пользователи, продукты, сервисы, управление проектами, метки: клиенты, ликбез, менеджмент проектов, пользователи, продукты, сервисы Я в своей жизни неоднократно сталкивался с тем, что многие в ИТ не видят и не понимают разницы между пользователями (users) и клиентами (customers). Думаю, будет полезно прояснить это момент в небольшой статье, хотя для многих тема, которую я попытаюсь раскрыть, будет очевидной. Итак, приступим. Готовы?
Читать полностью »
Вам комфортно, если торговая сеть знает, что вы ждете ребенка?
2012-07-06 в 16:33, admin, рубрики: data mining, анализ данных, аналитика, бизнес-процессы, клиенты, личные данные, маркетинг, переводы, продажи, Статистика в IT, метки: data mining, анализ данных, аналитика, бизнес-процессы, клиенты, личные данные, маркетинг, продажи, Статистика в ITОднажды в магазин Target зашел мужчина и потребовал вызвать менеджера. В своих руках он сжимал огромную кипу купонов магазина, полученных его дочерью.
«Моя дочь получила это по почте! – прокричал он. – Она еще в школу ходит, а вы посылаете ей купоны на детскую одежду и памперсы? Да как вы смеете! Вы хотите таким способом побудить школьниц рожать?»
Менеджер посмотрел на пачку купонов на материнскую одежду, детскую мебель – действительно, они были адресованы дочери рассерженного мужчины. Менеджер принес свои извинения.
Через несколько дней он позвонил мужчине, чтобы еще раз извиниться. По телефону голос отца звучал растерянно. «Знаете, я серьезно поговорил с дочерью, и выяснилось, что в моем доме происходило то, о чем я совершенно не догадывался. Она рожает в августе. Примите мои извинения».
Как Target узнал, что дочь беременна до того, как об этом стало известно ее отцу? Ответ прост – благодаря системе прогнозирования беременности (pregnancy prediction system), разработанной аналитиком компании Эндрю Полом. Под катом – обо всем по порядку.
Читать полностью »
Торговля знает, когда вы ждете ребенка
2012-07-06 в 16:33, admin, рубрики: data mining, анализ данных, аналитика, бизнес-процессы, клиенты, личные данные, маркетинг, переводы, продажи, Статистика в IT, метки: data mining, анализ данных, аналитика, бизнес-процессы, клиенты, личные данные, маркетинг, продажи, Статистика в ITОднажды в магазин Target зашел мужчина и потребовал вызвать менеджера. В своих руках он сжимал огромную кипу купонов магазина, полученных его дочерью.
«Моя дочь получила это по почте! – прокричал он. – Она еще в школу ходит, а вы посылаете ей купоны на детскую одежду и памперсы? Да как вы смеете! Вы хотите таким способом побудить школьниц рожать?»
Менеджер посмотрел на пачку купонов на материнскую одежду, детскую мебель – действительно, они были адресованы дочери рассерженного мужчины. Менеджер принес свои извинения.
Через несколько дней он позвонил мужчине, чтобы еще раз извиниться. По телефону голос отца звучал растерянно. «Знаете, я серьезно поговорил с дочерью, и выяснилось, что в моем доме происходило то, о чем я совершенно не догадывался. Она рожает в августе. Примите мои извинения».
Как Target узнал, что дочь беременна до того, как об этом стало известно ее отцу? Ответ прост – благодаря системе прогнозирования беременности (pregnancy prediction system), разработанной аналитиком компании Эндрю Полом. Под катом – обо всем по порядку.
Читать полностью »
Почему сайты умирают
2012-05-25 в 13:10, admin, рубрики: заказчики, интернет-магазины, исполнители, клиенты, Песочница, сайты, смерть, студии, метки: заказчики, интернет-магазины, исполнители, клиенты, сайты, смерть, студии 
Хочу сразу сказать, что под словом «сайты» я буду иметь ввиду не высоконагруженные веб-приложения, а небольшие «сайтики», разрабатывающиеся для небольших и средних компаний. В основном это промо-сайты и интернет-магазины. Для большинства компаний это первый опыт покупки веб-приложения. И не каждый заказчик готов выделять на разработку достаточное количество денежных средств (а иногда и временных), что приводит к весьма плачевным результатам.
Я имею некоторый опыт разработки сайтов. В последнее время работаю как фрилансер. За свою практику уже успел поучаствовать в разработке сайтов различной стоимости, даже бесплатных. Но вот какая незадача, большая часть сайтов умирают либо сразу, либо продолжают своё незаметное никому не нужное существование. Одно лишь подметил, что сайты для маленьких компаний, живут немного дольше, чем сайты для более-менее больших. Но это только мои наблюдения, возможно, вы имеете обратные.
Читать полностью »
«По-мо-ги мне, проект гибнет», или как организовать профессиональную техническую поддержку
2012-05-22 в 7:49, admin, рубрики: human resources, teamlab, Блог компании TeamLab, клиенты, общение с клиентами, пользователи, саппорт, техническая поддержка, управление проектами, метки: teamlab, клиенты, общение с клиентами, пользователи, саппорт, техническая поддержкаПродолжаем серию постов из разряда «делимся опытом». Сегодня расскажем про место, больное у многих веб-сервисов, но без преувеличения не у нас — технической поддержке пользователей.
Вопросов, жалоб и предложений всегда много, поэтому и каналов саппорта у TeamLab сразу несколько и среди них как интерактивные: форма user voice, обращения по email, страница user feedback, онлайн-чат, аккаунты TeamLab в соц.сетях, так и справочные: Help Center, FAQ и блог.
