Рубрика «Veeam»

Вот и обещанная “другая история”.

Чему не учат в школе: как мы готовим инженеров техподдержки - 1

Challenge

Если бы четыре года назад меня спросили: “Как можно обучать новичков в ИТ отделе/компании?” — я, не задумываясь, выдал бы: “По методу “обезьянка видит — обезьянка подражает”, то есть прикрепите новичка к более опытному сотруднику, и пусть смотрит, как выполняются типичные задачи”. Этот подход работал у меня раньше, он работает и сейчас, да и какое-то время назад в Veeam, когда деревья были большими, логотипы зелеными, а продукт маленьким, так тоже можно было обучать — и обучали!

Постепенно же продукт становился большим и сложным, новых инженеров становилось все больше и больше, и подход в стиле RTFM (Read The Freaking Manual) работал все хуже и хуже — дело в том, что так могут учиться те, кто уже “в теме”, кто понимает специфику работы и нуждается в некоторых, не столь критичных деталях.

А как быть с теми, кто пришел из смежных областей и хочет расти и развиваться, но не знает, как к этому подступиться? Как быть, например, с владеющими условно-редким языком (например, редким для среднего айтишника итальянским)? Или как обучить по такой схеме перспективного выпускника ВУЗа, у которого за плечами нет большого опыта работы?

Давайте на секунду прервем наш рассказ и представим: вот вы, тимлид в команде поддержки, сами в прошлом хороший и успешный инженер, с большим опытом системного администрирования и общения с разными людьми. Ваша задача — передать свой опыт новому (даже можно сказать “зеленому”) бойцу-инженеру, выпускнику ВУЗа, умному и сообразительному. Есть только нюанс — это человек без опыта поддержки и даже банального хелпдеска, а еще он будет первым турецкоговорящим инженером в вашей компании.

Читать полностью »

Первый прототип объектных хранилищ мир увидел в 1996 году. Через 10 лет Amazon Web Services запустит Amazon S3, и мир начнёт планомерно сходить с ума от плоского адресного пространства. Благодаря работе с метаданными и своей возможности масштабироваться, не проседая под нагрузкой, объектные хранилища быстро стали стандартом для большинства сервисов по хранению данных в облаках, и не только. Другая важная особенность — это хорошая приспособленность для хранения архивов и подобных им редко используемых файлов. Все, кто был связан с хранением данных, ликовали и носили новую технологию на руках.

Объектное хранилище в подсобке, или Как стать самому себе сервис-провайдером - 1

Но людская молва полнилась слухами, что объектные хранилища — это только про большие облака, а если вам не нужны решения от проклятых капиталистов, то сделать своё будет очень сложно. Про развёртывание своего облака уже написано много, а вот про создание так называемых S3-compatible решений информации маловато.

Поэтому сегодня мы разберёмся, какие есть варианты "Чтобы как у взрослых, а не CEPH и напильник побольше", развернём один из них, а проверять, что всё работает, будем с помощью Veeam Backup & Replication. В нём заявлена поддержка работы с S3-совместимыми хранилищами, и вот это заявление мы будем проверять.

Читать полностью »

Linux многоликий: как работать на любом дистрибутиве - 1

Создать приложение для резервного копирования, работающее на любом дистрибутиве — задачка не простая. Чтобы обеспечить работу Veeam Agent for Linux на дистрибутивах от Red Hat 6 и Debian 6, до OpenSUSE 15.1 и Ubuntu 19.04 приходится решать спектр проблем, особенно если учесть, что в состав модуля входит модуль ядра.

Статья создана по материалам выступления на конференции LinuxPiter 2019.
Читать полностью »

Что такое Veeam Powered Network

Veeam Powered Network (Veeam PN) – это технология, используемая при работе Veeam Recovery to Microsoft Azure (восстановлении виртуальной машины в облако Microsoft Azure). С помощью Veeam PN устанавливается VPN-соединение между on-premises сетью и сетью Microsoft Azure.

Решение Veeam PN и его новые возможности в версии 2.0 - 1

Используемые технологии – WireGuard и OpenVPN. Настройка и управление VPN выполняются через веб-интерфейс.

Veeam PN может быть полезен, например, в таких сценариях:

  • Обеспечение доступа к корпоративной сети через сеть Microsoft Azure для удаленных пользователей.
  • Создание VPN-соединения типа site-to-site между офисами компании и сетью Microsoft Azure, к которой подключены виртуальные машины, восстановленные в облако Microsoft Azure.
  • Создание VPN-соединения типа point-to-site между удаленными компьютерами и сетью Microsoft Azure, к которой подключены виртуальные машины, восстановленные в облако Microsoft Azure.

За подробностями добро пожаловать под кат.
Читать полностью »

Резервное копирование процветает в эпоху облаков, но ленточные катушки не забыты. Разговор с Veeam - 1

Александр Баранов работает в Veeam директором R&D и живет между двумя странами. Половину времени он проводит в Праге, другую половину — в Питере. В этих городах находятся самые большие офисы разработки Veeam.

В 2006 году это был стартап двух предпринимателей из России, связанный с ПО для резервного копирования виртуальных машин (оттуда же пошло и название — V[ee][a]M, виртуальная машина). Сегодня это гигантская корпорация, у которой больше четырех тысяч сотрудников по всему миру.

Александр рассказал нам, каково работать в такой компании и насколько трудно в нее попасть. Ниже — его монолог.

Традиционно расскажем об оценке компании на «Моём круге»: Veeam Software получил от своих сотрудников среднюю оценку 4,4. Его ценят за хороший социальный пакет, комфортную рабочую атмосферу в коллективе, за интересные задачи и за то, что компания делает мир лучше.

Читать полностью »

Сегодня мы продолжаем серию постов о работе команды технической поддержки, начатую в свое время Loxmatiymamont в статье о Veeam support.

Казалось бы, что такое Техническая Поддержка? Сидишь себе, решаешь технические проблемы, ты самый умный, самый знающий, ты тот самый Инженер, к которому приходят Испуганные Пользователи. Приносят свои страхи, боли, неполадки, а ты решаешь, помогаешь, советуешь, и, в конечном итоге, Пользователь уходит от тебя не Испуганным, а Окрыленным.

Вы уже прочувствовали всю значимость этой работы, содержащиеся в ней глубокие философские и педагогические начала?

Так вот, все немного иначе. Техническая поддержка она, в первую очередь, Поддержка, а потом уже Техническая, и потому вся работа на 99% процентов про людей и общение с ними, так что хрестоматийным мизантропам и патологическим интровертам у нас делать, конечно, есть что, но будет сложно — это раз, а два — люди не всегда предсказуемые, и потому, работая в Технической Поддержке, можно узнать, увидеть и услышать много интересного и необычного. Под катом я поделюсь с читателями парочкой таких историй.

image

Читать полностью »

“Что за дело? Это многих славных путь.”
Н.А. Некрасов

Всем привет!

Меня зовут Карина, и я “совместитель” — совмещаю учёбу в магистратуре и работу технического писателя в Veeam Software. О том, как у меня это вышло, я и хочу рассказать. Заодно кто-то узнает, как можно прийти в эту профессию, и какие я вижу для себя плюсы и минусы в работе во время учебы.

Я работаю в Veeam без году неделю полгода с небольшим, и это были самые насыщенные полгода моей жизни. Я пишу техническую документацию (и учусь её писать) — сейчас я занимаюсь руководством по Veeam ONE Reporter (вот оно) и гайдами по Veeam Availability Console (про нее была статья на Хабре) для конечных пользователей и реселлеров. Еще я из тех, кому сложно парой слов ответить на вопрос «Откуда ты приехала?». Вопрос «Как ты проводишь свободное время?» тоже не из простых.

image

Взгляд работающего студента, когда ему жалуются на недостаток свободного времени
Читать полностью »

Всем привет.

Недавние статьи на Хабре Импортозамещение на практике. Часть 1. Варианты и Не долго музыка играла… или как ОС Эльбрус так и не стала свободной не оставили меня равнодушным. Я решил поизучать этот вопрос в ключе задачи резервного копирования. Тем более, что в этой статье продукты Veeam Software упоминаются, а значит, вопрос может быть актуальным именно в ключе импортозамещения.

image
первоисточник изображения

Первым делом я решил скачать ОС «Эльбрус», а точнее — только доступный дистрибутив для архитектуры x86_64, посмотреть, как он устроен, и попробовать поставить на него Veeam Agent for Linux. Желающих узнать, что из этого получилось, прошу под кат.
Читать полностью »

Внимательный читатель, конечно же, давно заметил, что у нас в Veeam очень любят играть в интеллектуальные игры и даже организуют ежегодный корпоративный турнир. Как и в любом виде спорта — а мы считаем это вполне себе спортом — важную роль играют достойная цель, стремление ее добиться, желание приложить для этого усилия, спортивный азарт, в общем, челлендж. И, конечно, когда зимой 2018 года прошел анонс отборочных игр в “Что? Где? Когда?”, по результатам которых у команды-победительницы появлялась возможность попасть в знаменитый Охотничий домик (а, может быть, и в телепередачу) — мы не могли остаться в стороне. Наша ЧГК-эпопея завершилась совсем недавно, а успешно или нет — решайте сами.

История о том, как мы не попали в телевизор - 1

(Скажу сразу, предупреждая возможные вопросы, что ни Друзя, ни Бера мы не видели, ни в каких сомнительных играх не участвовали, и вообще являли и являем собой образец fair play.)
Читать полностью »

В предыдущей статье мы поведали вам о новых фичах в вышедшем в январе обновлении Update 4 для Veeam Backup & Replication 9.5 (VBR), где осознанно не упомянули бэкапы на магнитную ленту. Рассказ об этой области заслуживает отдельной статьи, потому что новых фич было действительно много.

– Ребята из QA, напишете статью?
– Почему бы и нет!

«Бэкап мне на ленту запили». Рассказ от первого лица - 1

Читать полностью »