Может, я открою некоторым страшную тайну, но руководители – это люди, а значит у них есть свои психологические особенности и установки, которые мешают видеть реальность объективно и действовать разумно. Конечно, все это было бы ничего, если бы от руководителя и его действий не зависело столько людей и такое количество ресурсов в бизнесе.
Рубрика «управление командой» - 2
10 ментальных ошибок руководителя
2026-02-05 в 12:15, admin, рубрики: менеджмент, менеджмент персонала, руководитель, руководитель и команда, руководитель проекта, управление, управление командой, управление людьми, управление персоналом, управление проектами и командойОт формального менеджера к настоящему: как выстроить доверие в команде
2026-01-11 в 9:15, admin, рубрики: qa, qa lead, управление командойКто такой "формальный менеджер"?
Формальный менеджерЧитать полностью »
Зумеры под микроскопом: почему так модно их критиковать?
2026-01-09 в 11:16, admin, рубрики: зумеры, когнитивные искажения, миллениалы, мотивация, мотивация сотрудников, нейробиология, поколение z, поколения, управление командой, управление людьмиПривет!
Это мой первый лонгрид. Пусть он станет каплей в море исследований про зумеров. Я миллениал, который смог: у меня был очень положительный опыт. Но чтобы это не выглядело, как частный случай или статистическая ошибка, я воспользовалась своими навыками комплаенса. Изучить документацию (в нашем случае — научную литературу), собрать статистику и бестпрактисы (сделать срез исследований) и применить критическое мышление.
А что из этого вышло, смотрите под катом.
Введение или дежавю?
Когда рост лидов превращается в деградацию процесса: кейс про перегрев колл-центра
2025-12-29 в 11:16, admin, рубрики: контакт-центр, лидогенерация, управление командойАномалия: CRM «горит», хотя графики растут
Утро. На белой доске ещё держится вчерашний план смены, а в CRM задачи мигают красным — как гирлянда, только без ощущения праздника. При этом на дашбордах всё выглядит прилично: лидов больше, звонков больше, эфир растёт.
Проблема в том, что «больше» не всегда означает «лучше». В процессах с ограниченным ресурсом (в нашем случае — люди и минуты эфира) рост входа часто масштабирует не результат, а потери: очереди, лишние пересадки, паузы в коммуникации, усталость смены.
Чиним найм в ИТ за один день
2025-12-24 в 3:06, admin, рубрики: hr-процесс, найм персонала, поиск работы, работа в it, разработка, рекрутинг, рынок труда, управление командой, Читальный зал
Проблема: Традиционный найм в IT сломан, мы просто боимся в этом признаться.
Аудит процессного долга: инженерный поиск потерь на стыке IT и бизнеса
2025-12-23 в 5:09, admin, рубрики: pmo, аудит, бизнес-анализ, бизнес-процессы, потери, проектирование систем управления, управление командой, управление проектами, управление процессами, ценностьВ индустрии есть много странностей и парадоксов. При этом один парадокс, достаточно распространенный, сейчас особо сильно и больно бьет по компаниям. Его суть: при массовом внедрении «лучших практик» от модных коучей и не менее массовой интеграции AI‑решений (даже там, где они не нужны), качество, стоимость (а порой и скорость поставки) бизнес‑ценности либо стагнирует, но чаще начинает падать.
Человеческий фактор — главная проблема в использовании ИИ
2025-12-21 в 10:15, admin, рубрики: искусственный интеллект, процессы, риски в разработке, сезон ии в разработке, управление командой, человеческий фактор
Человеческий фактор — это всё, что в работе зависит от людей: их знаний, мотивации, усталости, эмоций, привычек, ошибок и сильных сторон.
Между молотом и наковальней: планируем квартал так, чтобы выполнить KPI, угодить бизнесу и сохранить команду
2025-12-16 в 10:16, admin, рубрики: управление командой, Управление продуктомПривет! Меня зовут Сергей, последние 12 лет развиваю Ecommerce и Social Commerce как Product Lead.
В данной статье хочу рассказать о подходе к планированию, который в 9 из 10 случаев сводит план с фактом… В чём основная проблематика: необходимо собрать все «хотелки» от бизнеса, завести все задачи в task tracker, провести discovery, оценить ROI, приоритизировать, обстучать их с командой и защитить перед stakeholders. И всё это в достаточно ограниченный период времени. А теперь давайте обо всём по порядку.